В данной статье приведены выдержки из книги Платонова Ю.М. и Уткина Ю.Г. "Диагностика зависания компьютера".
ВВЕДЕНИЕ
Если перед вами встала задача устранить неполадки, зависания или отказы, препятствующие нормальной работе компьютера, попробуйте сначала САМИ решить эту проблему. Прочитайте рекомендации, изложенные авторами в этой книге, а в cлучае успеха примите наши поздравления. Если проблема выходит за рамки содержания справочника, обратитесь в сервис-мастерскую.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРИЧИН ЗАВИСАНИЙ, ОКАЗОВ И НЕИСПРАВНОСТЕЙ
7 типовых (часто встречающихся) причин зависаний и отказов ПК Как показывает практика, к наиболее часто встречаемым причинам зависаний, отказов и неисправностей компьютеров относятся:
1. Нарушение контактов в аппаратной части ПК. 2. Перегрев СБИС (сверхбольших интегральных схем) электронных схем компьютера. 3. Разрыв фольгарованных полосок многослойных плат электроники. 4. Выход из строя отдельных узлов, блоков, устройств ПК. 5. Физическое подстирание магнитного слоя системной области жесткого диска (винчестера). 6. Нарушение целостности системного программного обеспечения из-за случайного или преднамеренного стирания. 7. Заражение программного обеспечения вирусами.
Существуют и другие типы отказов, но их можно отнести к редко встречающимся или экзотическим, пользователи называют их глюками. Если при перезапуске ПК загрузка программ и дальнейшая работа компьютера носят нормальный характер, значит отказ, или зависание, которое имело место, можно отнести к эпизодическому. Поэтому первый совет пользователю - ПЕРЕЗАПУСТИЕ КОМПЬЮЕР!
Аппаратные и программные неисправности
Неисправность, сбой или зависание ПК может быть замаскировано таким образом, что на первом этапе диагностики пользователю может не хватить информации для правильной классификации причины. И действительно, например, неполадки считывания системной информации, расположенной в системной области накопителя на жестком магнитном диске (НЖМД), могут порождаться как случайным стиранием части системного файла, так и деградацией меток высокого или низкого уровня, и здесь определить истинную причину сбоя или неисправности будет достаточно трудно. Если в перспективе нет возможности восстановить эти метки, значит, неисправность считается аппаратной. Если файл действительно подвергся случайному стиранию, причиной является программное обеспечение ПК. Таким образом, в первый момент времени пользователь не сможет осуществить правильную классификацию (или идентификацию) причины неисправности, поскольку у него пока еще нет минимально необходимой для этой классификации информации.
Типичные неисправности
Приведем несколько типичных признаков ненормальной работы ПК, наличие которых говорит о том, что пользователю необходимо всерьез позаботиться - как о сохранности инфромации, записанной на компьютере, так и просто о его физической целостности.
1. ПК работает много медленнее, чем обычно. 2. ПК не загружается с жесткого диска. 3. При включении компьютер не загружается, курсор зависает в левом верхнем углу дисплея. 4. Случайно стерт файл или группа файлов, и это время от времени повторяется. 5. Ошибка чтения/записи жесткого или гибкого диска - это вид ошибки, получаемой из-за неправильного значения CRC (Cyclical Redundancy Check - циклического контрольного кода) или физически плохого сектора. 6. Плохая (искаженная) таблица распределения файлов (FAT), об этом сообщает специальная диагностическая программа. 7. Жесткий диск отформатирован случайным образом, т. е. применена команда из программного пакета DOS FORMAT и все данные оказались потеряны. В любом из этих случаев пользователь или сервис-инженер должен знать последовательность действий, которые смогут помочь ему диагностировать неисправность и спасти (если это возможно) информацию, записанную в ПК.
Наиболее уязвимые аппаратные модули и узлы ПК и причины, вызывающие их выход из строя
Наиболее уязвимые аппаратно-программные модули и узлы ПК и причины, вызывающие их отказы
1. Неустойчивая работа жесткого диска/Hard disk - деградация меток или стирание магнитного слоя. 2. Ненадежная работа микросхем ОЗУ (RAM) - старение микросхем. 3. Нарушение нормальной работы CMOS-памяти конфигурации - села батарейка поддержки, пробита микросхема CMOS-памяти. 4. Порча программы BIOS или POST в ПЗУ(Ж)М)- например, из-за сильных электрических наводок стерта часть программы или «пробита» часть памяти ПЗУ.
Наиболее уязвимые аппаратно-программные модули и узлы ПК и причины, вызывающие их отказы
1. Искажен загрузочный модуль на нулевой дорожке жесткого или гибкого диска - деградация и старение магнитной записи, работа вируса. 2. Стерты фрагменты системных драйверов - из-за внезапного выключения ПК, мощных электромагнитных помех, вирусов. 3. Внедрен вирус, перехватывающий процедуру нормальной загрузки, источник - хакер или неопытный пользователь.
