3.6 Служба HelpDesk.

3.6.1 Схема работы службы Remote Assistance.

Служба Удаленного Помошника строится на базе встроенного в ОС Windows XP/2003 сервиса Terminal Service. На рабочей станции средствами групповых политик активизируется служба Terminal Service и устанавливается список дозволенных доменных групп пользователей (HelpDesk), которым могут осуществлять удаленную поддержку пользователей. Метод подключения к пользователю состоит из 3 этапов (для интерактивной совместной работы необходимо 6 этапов) и они показаны на рисунке:



3.6.2 Настройка службы.

К OU, в котором находятся объекты Computers применена групповая политика Remote Assistance, настройки которой описаны ниже:

Страница
1 : Цель проекта
2 : Структура службы каталога
3 : Структура домена
4 : Сервисы и ресурсы Службы каталога
5 : Служба автоматизированной установки ПО
6 > : Служба HelpDesk
7 : Ресурсы службы печати
8 : Система управления учетными записями.
9 : Системные политики.
10 : Аппаратное обеспечение службы каталога.
11 : Почтовая система
12 : Топология Почтовой Системы
13 : Аппаратное и программное оснащение Почтовой Системы
14 : Политика именования объектов
15 : Конфигурация Почтовой Системы
16 : Адресные книги
17 : Административная группа ENT1 (Предприятие)
18 : Политики
19 : Структура почтовых групп
20 : Миграция
21 : Миграция почтовой системы
22 : Спецификация необходимого оборудования