Администрирование принтеров [Занятие 17]
Развертывание и администрирование сети с выделенным сервером на базе Windows Server 2003
vsit, Thursday 01 February 2007 - 13:35:48
[newpage=Определение прав доступа]
К задачам администрирования принтеров относятся действия по
Все пользователи по умолчанию имеют только право печати.
Управлять принтерами и серверами печати могут члены групп Администраторы, Операторы печати, Операторы сервера, Опытные пользователи, а также Создатель-владелец.
Определение прав доступа
Разрешения доступа к принтеру позволяют ограничить круг лиц, обладающих правами на администрирование принтера, и определить уровень их доступа, включая управление принтерами и документами. Из соображений безопасности может понадобиться ограничить доступ пользователей к некоторым принтерам. Разрешения принтера позволяют делегировать полномочия в отношении определенных принтеров обычным пользователям.
В Windows XP три уровня разрешений принтера:
Каждый из этих уровней определяет набор базовых разрешений
Управление правами доступа к принтеру выполняется в папке Принтеры и факсы.
Определение приоритетов печати для групп.
Чтобы назначить группам пользователей разные приоритеты печати, необходимо настроить два или больше логических принтеров для одного физического. Придется установить два или больше драйверов для одного принтера - каждый со своим уровнем приоритета и своим набором пользователей и групп. Для этого выполните следующее.
[newpage=Настройка принтеров]
Настройка принтеров.
Настройка принтеров подразумевает:
Изменение параметров спулера печати.
Спулинг печати (spooling - хранение задания на печать на диске перед тем, как оно будет напечатано) определяет эффективность и реальную скорость печати.
Для изменения параметров спулера (очереди) принтера выполните следующее.
Настройка параметров сервера печати.
Некоторые параметры принтера можно настроить на сервере печати. Настроенные параметры будут относиться ко всем принтерам, обслуживаемым данным сервером печати: какие типы документов могут печататься, какие порты и драйверы принтеров доступны, а также ряд параметров настройки диспетчера очереди печати.
Изменение форм, доступных на сервере печати
Формы определяют формат бумаги, разных типов конверты, другие типы носителей (допустим, пленку). Чтобы настроить дополнительные формы или модифицировать/удалить существующие, выполните следующее:
Настройка портов и драйверов на сервере печати
Чтобы настроить порты и драйверы на сервере печати, выполните следующее:
Настройка дополнительных параметров сервера печати
На вкладке Дополнительные параметры диалогового окна Свойства сервера печати вы можете (и должны!) определить место, где будет храниться папка очереди печати. Также здесь можно управлять тем, как сервер печати будет обрабатывать задания на печать. Настроить эти параметры можно следующим образом:
[newpage=Управление принтерами и серверами печати]
Управление принтерами и серверами печати.
Сервер печати Windows XP или установленный принтер может управляться компьютером с любой ОС при помощи Web-браузера, если установлены Internet Information Server (IIS) или Peer Web Services и функция печати через Web в групповых политиках не отключена.
Управление принтерами и серверами печати Windows XP можно осуществлять с любого компьютера с Windows XP.
Просмотр статуса принтера (мониторинг)
Для просмотра статуса принтера и заданий в очереди на печать выполните следующее.
Остановка, отмена и перезапуск заданий принтера
Остановить, отменить или перезапустить все задания, ожидающие очереди на печать, можно в окне Монитор печати при условии, что вы наделены правами уровня Управление принтером.
Перемещение заданий с одного принтера на другой
Чтобы переместить все задания с одного принтера на другой, использующий тот же драйвер, выполните на сервере печати следующее.
Печать через Интернет.
В Windows XP Professional доступ к сетевым принтерам можно получить через корпоративные интрасети и через Интернет. Печать через Интернет работает так же, как обычная сетевая печать. Windows XP Professional позволяет отправлять документы на печать непосредственно на URL сетевого принтера и устанавливать драйверы принтеров из URL. Сервер печати HTTP, организованный на основе Windows XP Professional, можно посетить подобно Web-узлу, используя адрес типа
http://имя_сервера_печати/имя_разделяемого_принтера
На сервере печати должна быть установлена служба Internet Information Services (IIS).
Для сетевой печати или через Интернет при помощи Web-браузера необходимо использовать Microsoft Internet Explorer версии 4 или более поздней. Если вы обращаетесь к принтеру впервые, откройте его в Web-браузере и щелкните гиперссылку Соединить, чтобы загрузить и установить необходимые драйверы.
Просмотр состояния принтера
Чтобы просмотреть состояние принтера и документы в очереди на печать, выполните следующее.
Остановка, отмена и перезапуск заданий на печать
Останавливать, отменять или возобновлять печать любого или всех документов, ожидающих своей очереди, позволяет страница списка документов.
[newpage=Решение проблем с печатью]
Решение проблем с печатью.
Ниже перечислены категории проблем с печатью:
Проблема при печати с компьютера клиента
Причины возникновения проблем при печати с клиентского компьютера могут быть весьма разнообразны. Чтобы понять, связана ли проблема с клиентами, сообщающими о неисправности, или она более глобальна, начните с проверки сервера печати или попробуйте распечатать документ с другого компьютера клиента.
Документ печатается с дефектами
В данном случае проблема в совместимости между клиентом, драйвером принтера и принтером.
Убедитесь в том, что клиент и сервер используют правильный драйвер принтера. Установите второй логический принтер, чтобы проверить, не поврежден ли драйвер принтера. Если драйвер "в порядке", попробуйте изменить параметры спулера для драйвера клиента. Если проблемы с печатью испытывают несколько клиентов, поменяйте драйвер принтера на сервере. На сервере печати на вкладке Дополнительно окна Свойства принтера попробуйте изменить следующие параметры:
Документ печатается неправильно. Сообщения об ошибках
Сообщения об ошибках (в окне мониторинга принтера, в окнах сообщений сервера печати, в журнале событий), возникающие при печати, часто могут указать вам на возможные причины проблемы.
Вот несколько вариантов решения:
Не работает печать из некоторых приложений
У отдельных приложений могут быть проблемы с печатью в Windows XP.
Проверка состояния сервера печати
Проверьте состояние сервера печати, прежде чем переходить к поиску причин ошибок на компьютерах клиентов.
Печать с другого компьютера клиента
Попробуйте напечатать документ с компьютера клиента.
Если печать с другого компьютера - клиента происходит нормально, вернитесь к первому клиенту и произведите более глубокий поиск неисправностей, допустим, переустановку драйверов принтера и проверку подсистемы печати.
*Если второй клиент не может печатать на данном принтере, скорее всего у вас проблемы с принтером или с сервером печати. Если при проверке вы не найдете неисправности на сервере печати, проверьте принтер.
Проверка принтера
Приглядитесь повнимательней к принтеру. Отображаются ли сообщения об ошибках? Убедитесь в том, что горит сигнал готовности к работе и что кабель, в том числе и сетевой (лампочка сетевого порта должна гореть, если она, конечно, есть!...) правильно подключен к принтеру.
Если вы по-прежнему не можете печатать, попробуйте напечатать тестовую страницу непосредственно с принтера. Если получится, попробуйте настроить другой сервер печати на работу с данным принтером. Если вы можете печатать и с другого сервера печати, то проблема заключается в сервере печати. Если дело не в нем, то попробуйте проверить при помощи утилиты ping IP-адрес_сетевого_порта_принтера, можете ли вы соединиться с принтером.
Служба Диспетчер очереди печати остановлена
Если документы не удаляются из очереди на печать или не печатаются, возможно, это связано с остановкой Диспетчера очереди печати. Чтобы перезапустить эту службу, выполните следующее.
эта статья с Компьютерные сети и технологии
( http://xnets.ru/plugins/content/content.php?content.155 )
Развертывание и администрирование сети с выделенным сервером на базе Windows Server 2003
vsit, Thursday 01 February 2007 - 13:35:48
[newpage=Определение прав доступа]
К задачам администрирования принтеров относятся действия по
- управлению принтерами:
- определение прав доступа;
- изменение параметров настройки;
- управление серверами печати.
- управлению документами:
- приостановка печати;
- возобновление печати;
- отмена печати или всех документов.
Все пользователи по умолчанию имеют только право печати.
Управлять принтерами и серверами печати могут члены групп Администраторы, Операторы печати, Операторы сервера, Опытные пользователи, а также Создатель-владелец.
Определение прав доступа
Разрешения доступа к принтеру позволяют ограничить круг лиц, обладающих правами на администрирование принтера, и определить уровень их доступа, включая управление принтерами и документами. Из соображений безопасности может понадобиться ограничить доступ пользователей к некоторым принтерам. Разрешения принтера позволяют делегировать полномочия в отношении определенных принтеров обычным пользователям.
В Windows XP три уровня разрешений принтера:
- печать;
- управление документами;
- управление принтерами.
Каждый из этих уровней определяет набор базовых разрешений
Печать | Управление документами | Управление принтерами | |
Печать документа | + | + | + |
Приостановка, возобновление, повтор и отмена печати документа, отосланного непосредственно пользователем | + | + | + |
Подключение к принтеру | + | + | + |
Управление параметрами заданий печати для всех документов | + | + | |
Приостановка, возобновление печати документов других пользователей | + | + | |
Отмена печати всех документов | + | ||
Совместное использование принтера | + | ||
Изменение свойств принтера | + | ||
Удаление принтера | + | ||
Изменение разрешений принтера | + |
Управление правами доступа к принтеру выполняется в папке Принтеры и факсы.
- Щелкните правой кнопкой мыши имя нужного логического принтера и в контекстном меню выберите Свойства.
- В открывшемся окне перейдите на вкладку Безопасность и добавьте пользователей и группы, которым вы хотите разрешить доступ к принтеру.
Определение приоритетов печати для групп.
Чтобы назначить группам пользователей разные приоритеты печати, необходимо настроить два или больше логических принтеров для одного физического. Придется установить два или больше драйверов для одного принтера - каждый со своим уровнем приоритета и своим набором пользователей и групп. Для этого выполните следующее.
- В папке Принтеры и факсы щелкните значок Установка принтера, чтобы добавить один или несколько логических принтеров для физического принтера, уже установленного на вашем сервере.
- Щелкните правой кнопкой мыши имя нужного логического принтера и в контекстном меню выберите Свойства. В появившемся окне перейдите на вкладку Дополнительно.
- Смените приоритет, введя соответствующее число или воспользовавшись бегунком в поле Приоритет (от 1 до 99).
- Щелкните вкладку Безопасность и добавьте пользователей и группы, которым вы хотите разрешить доступ к принтеру с данным приоритетом. Удалите или запретите разрешения на печать для пользователей, печать документов которых должна осуществляться с другим приоритетом. Эти пользователи будут использовать другой принтер со своим собственным уровнем приоритета.
- Щелкните кнопку ОК . Повторите пункты 2-4 для всех остальных логических принтеров, соответствующих данному принтеру.
[newpage=Настройка принтеров]
Настройка принтеров.
Настройка принтеров подразумевает:
- изменение параметров спулера печати;
- настройку параметров сервера печати.
Изменение параметров спулера печати.
Спулинг печати (spooling - хранение задания на печать на диске перед тем, как оно будет напечатано) определяет эффективность и реальную скорость печати.
Для изменения параметров спулера (очереди) принтера выполните следующее.
- В папке Принтеры и факсы щелкните значок нужного принтера правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выберите Свойства.
- В открывшемся окне перейдите на вкладку Дополнительно, откроется окно параметров спулера (очереди) принтера.
- Для уменьшения времени печати документа установите переключатель в положение Использовать очередь печати.
- Чтобы печать начиналась сразу же после того, как достаточное количество данных окажется в спулере, установите переключатель в положение Начинать печать немедленно.
- Чтобы печать документа начиналась только после того, как документ окажется полностью доступным для принтера, установите переключатель в положение Начинать печать после помещения в очередь всего задания.
- Чтобы отключить очередь, установите переключатель в положение Печатать прямо на принтер.
- Чтобы сохранять в очереди документы, не соответствующие текущим параметрам настройки принтера, установите флажок Задерживать документы с неподходящими параметрами.
- Установите флажок Первыми печатать документы из очереди, чтобы первым печатался документ, с самым высоким приоритетом из уже сохраненных в спуле.
- Установите флажок Сохранять документы после печати, чтобы сохранять копии документов в очереди.
- Снимите флажок Включить дополнительные возможности печати, если у вас есть проблемы с печатью. Это отключает спулинг метафайла, что приводит к невозможности использования ряда опций принтера: выбора порядка печати страниц, печати брошюры и нескольких страниц на одном листе.
Настройка параметров сервера печати.
Некоторые параметры принтера можно настроить на сервере печати. Настроенные параметры будут относиться ко всем принтерам, обслуживаемым данным сервером печати: какие типы документов могут печататься, какие порты и драйверы принтеров доступны, а также ряд параметров настройки диспетчера очереди печати.
Изменение форм, доступных на сервере печати
Формы определяют формат бумаги, разных типов конверты, другие типы носителей (допустим, пленку). Чтобы настроить дополнительные формы или модифицировать/удалить существующие, выполните следующее:
- Откройте окно Свойства сервера печати (в меню Пуск -> Принтеры и факсы в меню Файл щелкните Свойства сервера.
- Выберите форму.
- Для изменения формы воспользуйтесь полями Измерения.
- Чтобы создать новую форму, установите флажок Создать новую форму, в поле Имя формы введите имя формы, в поле Описание размеров формы определите параметры формы и щелкните кнопку Сохранить.
Настройка портов и драйверов на сервере печати
Чтобы настроить порты и драйверы на сервере печати, выполните следующее:
- Откройте окно Свойства сервера печати (в меню Пуск -> Принтеры и факсы в меню Файл щелкните Свойства сервера.
- В открывшемся окне перейдите на вкладку Порты, чтобы увидеть, какие порты доступны на сервере печати.
- Выберите порт и щелкните кнопку Настройка порта, чтобы изменить параметры имеющегося порта, или щелкните Добавить порт или Удалить порт.
- Перейдите на вкладку Драйверы , чтобы увидеть список уже установленных на сервере печати драйверов.
- Чтобы увидеть свойства драйвера, выберите его в списке и щелкните кнопку Свойства. Откроется диалоговом окно Свойства драйвера, где можно увидеть параметры для каждого файла драйвера принтера.
- Чтобы модифицировать драйвер принтера, выберите нужный драйвер и щелкните кнопку Заменить.
- Чтобы добавить драйвер принтера, который вы хотите сделать доступным для загрузки клиентами, щелкните кнопку Добавить. Запустится Мастер добавления драйвера принтера.
Чтобы удалить драйвер принтера, выберите нужный драйвер и щелкните кнопку Удалить.
Настройка дополнительных параметров сервера печати
На вкладке Дополнительные параметры диалогового окна Свойства сервера печати вы можете (и должны!) определить место, где будет храниться папка очереди печати. Также здесь можно управлять тем, как сервер печати будет обрабатывать задания на печать. Настроить эти параметры можно следующим образом:
- Откройте окно Свойства сервера печати (в меню Пуск -> Принтеры и факсы в меню Файл щелкните Свойства сервера.
- В открывшемся окне перейдите на вкладку Дополнительные параметры. В поле Папка очереди печати введите (или измените существующий) путь к папке очереди печати. (Из соображений производительности не размещайте папку спула на том диске, где установлены Windows XP, приложения и swap-файл).
- Установите флажки, соответствующие событиям, которые должны фиксироваться в журнале. Чтобы получать уведомления об ошибках при удаленной печати документов, установите флажок Звуковой сигнал при ошибках.... Чтобы отправлять пользователю сообщение о том, что печать его документа закончена, установите флажок Уведомление о завершении удаленной печати документов. Чтобы это сообщение появлялось на компьютере, с которого печатался документ (даже если пользователь в настоящее время работает на другом компьютере), установите флажок Передавать уведомление на компьютер.
[newpage=Управление принтерами и серверами печати]
Управление принтерами и серверами печати.
Сервер печати Windows XP или установленный принтер может управляться компьютером с любой ОС при помощи Web-браузера, если установлены Internet Information Server (IIS) или Peer Web Services и функция печати через Web в групповых политиках не отключена.
Управление принтерами и серверами печати Windows XP можно осуществлять с любого компьютера с Windows XP.
Просмотр статуса принтера (мониторинг)
Для просмотра статуса принтера и заданий в очереди на печать выполните следующее.
- Откройте папку Принтеры и факсы на сервере печати или найдите вручную нужный принтер.
- Дважды щелкните нужный принтер, чтобы открыть окно Монитора печати, в котором вы можете просматривать и управлять очередью на печать для данного.
Остановка, отмена и перезапуск заданий принтера
Остановить, отменить или перезапустить все задания, ожидающие очереди на печать, можно в окне Монитор печати при условии, что вы наделены правами уровня Управление принтером.
- В очереди на печать щелкните один или несколько документов, с которыми хотите работать, правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите Пауза (чтобы временно остановить печать документа), Продолжить (чтобы продолжить печать) или Отменить. Отменить задание на печать также можно, выбрав его в списке и нажав клавишу Delete.
- Чтобы перезапустить задание (начать печать документа с самого начала), щелкните документ правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите Перезапустить.
- Чтобы приостановить работу принтера, временно прекратив печать всех документов, в меню Принтер выберите Остановить печать. Чтобы возобновить печать, щелкните Остановить печать еще раз.
- Чтобы отменить все задания из очереди печати, в меню Принтер выберите команду Отменить все.
- Остановить службу Диспетчер очереди печати на сервере печати и вновь запустить ее можно командой net stop "Print Spooler" (net start "Print Spooler") или щелкнув правой мыши строку службы Диспетчер очереди печати оснастки Службы (Пуск/Настройка/Панель управления/Администрирование) и в контекстном меню выбрав Остановить (Запустить).
Перемещение заданий с одного принтера на другой
Чтобы переместить все задания с одного принтера на другой, использующий тот же драйвер, выполните на сервере печати следующее.
- В папке Принтеры дважды щелкните нужный принтер.
- В меню Файл выберите Свойства и в открывшемся окне перейдите на вкладку Порты.
- Если принтер, на который вы собираетесь перенести задания, находится на том же сервере печати, выберите порт, соответствующий второму принтеру, и щелкните кнопку ОК.
- Если принтер находится где-то в сети, щелкните кнопку Добавить порт и добавьте соответствующий порт для второго принтера.
Печать через Интернет.
В Windows XP Professional доступ к сетевым принтерам можно получить через корпоративные интрасети и через Интернет. Печать через Интернет работает так же, как обычная сетевая печать. Windows XP Professional позволяет отправлять документы на печать непосредственно на URL сетевого принтера и устанавливать драйверы принтеров из URL. Сервер печати HTTP, организованный на основе Windows XP Professional, можно посетить подобно Web-узлу, используя адрес типа
http://имя_сервера_печати/имя_разделяемого_принтера
На сервере печати должна быть установлена служба Internet Information Services (IIS).
Для сетевой печати или через Интернет при помощи Web-браузера необходимо использовать Microsoft Internet Explorer версии 4 или более поздней. Если вы обращаетесь к принтеру впервые, откройте его в Web-браузере и щелкните гиперссылку Соединить, чтобы загрузить и установить необходимые драйверы.
Просмотр состояния принтера
Чтобы просмотреть состояние принтера и документы в очереди на печать, выполните следующее.
- В строке Адрес Web-браузера введите URL сервера печати, а затем префикс /printers. Нажмите клавишу Enter или щелкните левой кнопкой мыши в строке адреса.
- Чтобы отобразить очередь на печать, щелкните соответствующую гиперссылку.
- Серверы печати и принтеры можно добавлять в папку Избранное или добавлять закладку так же, как вы это делаете с Web-страницами.
Остановка, отмена и перезапуск заданий на печать
Останавливать, отменять или возобновлять печать любого или всех документов, ожидающих своей очереди, позволяет страница списка документов.
- Чтобы остановить, возобновить или отменить печать всех документов, щелкните гиперссылку под заголовком Действия с принтером.
- Чтобы остановить или отменить какое-либо отдельное задание, установите переключатель слева от соответствующего документа и щелкните гиперссылку Пауза или Отменить под заголовком Действия с документом.
- Чтобы получить информацию о параметрах принтера, щелкните гиперссылку Свойства под заголовком Просмотр. При помощи Web-браузера можно только просмотреть параметры принтера.
[newpage=Решение проблем с печатью]
Решение проблем с печатью.
Ниже перечислены категории проблем с печатью:
- Физические неисправности - проблемы с принтером и средствами передачи.
- Неисправности сервера печати - проблемы с драйверами принтеров, правами доступа и состоянием ПО.
- Проблемы с подключением к сети - отсутствие связи между сервером и клиентами из-за использования неправильного протокола, параметров сетевой настройки или неполадок с аппаратным обеспечением.
- Проблемы клиента - проблемы с драйверами принтера, правами и приложениями.
Проблема при печати с компьютера клиента
Причины возникновения проблем при печати с клиентского компьютера могут быть весьма разнообразны. Чтобы понять, связана ли проблема с клиентами, сообщающими о неисправности, или она более глобальна, начните с проверки сервера печати или попробуйте распечатать документ с другого компьютера клиента.
Документ печатается с дефектами
В данном случае проблема в совместимости между клиентом, драйвером принтера и принтером.
Убедитесь в том, что клиент и сервер используют правильный драйвер принтера. Установите второй логический принтер, чтобы проверить, не поврежден ли драйвер принтера. Если драйвер "в порядке", попробуйте изменить параметры спулера для драйвера клиента. Если проблемы с печатью испытывают несколько клиентов, поменяйте драйвер принтера на сервере. На сервере печати на вкладке Дополнительно окна Свойства принтера попробуйте изменить следующие параметры:
- Чтобы убедиться в том, что весь документ доступен для принтера, установите переключатель в положение Начинать печать после помещения в очередь всего задания.
- Если после этого проблемы с печатью продолжаются, установите переключатель в положение Печатать прямо на принтер, чтобы отключить спулер. Помните, что при этом возрастет нагрузка на сервер.
- Снимите флажок Включить дополнительные возможности печати. Это отключает спулинг заданий с типом данных EMF, что приводит к невозможности использования ряда возможностей принтера: выбор порядка печати страниц, печать брошюры и нескольких страниц на одном листе.
Документ печатается неправильно. Сообщения об ошибках
Сообщения об ошибках (в окне мониторинга принтера, в окнах сообщений сервера печати, в журнале событий), возникающие при печати, часто могут указать вам на возможные причины проблемы.
Вот несколько вариантов решения:
- Если в сообщении об ошибке говорится, что соответствующий драйвер принтера был недоступен для загрузки, установите соответствующие драйверы клиентов на сервере печати.
- Если в сообщении об ошибке говорится, что печатающее устройство недоступно, то проблема или в сетевом соединении, или клиент не наделен достаточными правами.
- К диску происходят частые обращения, а документ не печатается. Проверьте, достаточно ли свободного места на диске, содержащем папку спула клиента.
- Определите, виден ли сервер и можете ли вы соединиться с ним по сети. Попробуйте скопировать файл на сервер печати, чтобы это проверить. (Если у вас нет доступа к серверу печати, то вы не можете соединиться с любым подключенным к нему принтером.)
- Попробуйте установить новый локальный принтер с именем \\имя_сервера\имя_принтера как именем порта. Это поможет определить, можете ли вы копировать файлы на сервер печати.
- Распечатайте тестовый документ из Блокнота. Если удается печатать из только из Блокнота, то с драйверами все в порядке и проблема заключается в конкретном приложении.
- Если у вас не получается печать из Блокнота, попробуйте напечатать что-нибудь из командной строки, набрав dir > [сетевое_имя_принтера], и указав сетевое имя вашего сетевого принтера.
Не работает печать из некоторых приложений
У отдельных приложений могут быть проблемы с печатью в Windows XP.
- Печать из Microsoft Outlook в системе с несколькими языками происходит медленно. Языки, установленные на компьютере клиента, могут быть недоступны на сервере печати. Чтобы исправить это, скопируйте шрифты в папку %SystemRoot%\Fonts на сервере печати и перезагрузите сервер.
- Сообщение Доступ запрещен (Access Denied) об отказе в доступе появляется, когда принтер настраивается в пределах какого-либо приложения. Пользователь не наделен достаточными правами для изменения параметров настройки принтера. Чтобы настраивать принтер, вы должны быть наделены правами уровня Управление принтерами (Manage Printers).
- Сообщение о нехватке памяти появляется при загрузке приложения на компьютере клиента с Windows 3.x. Может появляться, когда не указан принтер по умолчанию. Установите и сконфигурируйте принтер по умолчанию.
- Программа MS-DOS не печатает в Windows XP. Возможно, эта программа не будет печатать до тех пор, пока вы из нее не выйдете. Попробуйте выйти из программы. Кроме того, при настройке драйвера принтера с помощью Мастера установки принтеров на вопрос, печатаете ли вы из программ MS-DOS, ответьте Да. В других случаях обращайтесь к файлу printers.txt на установочном компакт-диске ОС клиента, если это Windows 95/98/NT 4 или 2000. Попробуйте обратиться к Microsoft Knowledge Base по адресу http://support.microsoft.com.
Проверка состояния сервера печати
Проверьте состояние сервера печати, прежде чем переходить к поиску причин ошибок на компьютерах клиентов.
- Монитор печати может показывать остановленные документы или сообщения об ошибках. Сообщение об ошибке часто появляется, если в картридже закончилась краска или просто закончилась или застряла бумага.
- Проверьте, достаточно ли свободного места на диске, содержащем папку спула.
- Если документы печатаются в искаженном виде, вероятно, принтер использует неправильный тип данных (ЕМF или raw). Попробуйте использовать тип данных raw. Возможно, придется снять флажок Включить дополнительные возможности печати на вкладке Дополнительно окна Свойства принтера.
- Проверьте, печатаются ли вообще какие-либо документы. Если в очереди на печать вообще не видно никаких документов, напечатайте документ с сервера печати, чтобы проверить, работает ли печать с него самого.
- Если некоторые из документов не печатаются и вы не можете удалить их из очереди печати, возможно, остановлен Диспетчер очереди печати. Перезапустите его. Можно попробовать установить другой логический принтер (драйвер принтера) для данного принтера и проверить, не связана ли проблема с поврежденным драйвером.
- Проверьте, все ли необходимые службы установлены и выполняются для всех не-Microsoft клиентов в сети. К примеру, если проблемы с печатью возникают у клиентов Macintosh, проверьте, функционируют ли службы печати Macintosh.
Печать с другого компьютера клиента
Попробуйте напечатать документ с компьютера клиента.
Если печать с другого компьютера - клиента происходит нормально, вернитесь к первому клиенту и произведите более глубокий поиск неисправностей, допустим, переустановку драйверов принтера и проверку подсистемы печати.
*Если второй клиент не может печатать на данном принтере, скорее всего у вас проблемы с принтером или с сервером печати. Если при проверке вы не найдете неисправности на сервере печати, проверьте принтер.
Проверка принтера
Приглядитесь повнимательней к принтеру. Отображаются ли сообщения об ошибках? Убедитесь в том, что горит сигнал готовности к работе и что кабель, в том числе и сетевой (лампочка сетевого порта должна гореть, если она, конечно, есть!...) правильно подключен к принтеру.
Если вы по-прежнему не можете печатать, попробуйте напечатать тестовую страницу непосредственно с принтера. Если получится, попробуйте настроить другой сервер печати на работу с данным принтером. Если вы можете печатать и с другого сервера печати, то проблема заключается в сервере печати. Если дело не в нем, то попробуйте проверить при помощи утилиты ping IP-адрес_сетевого_порта_принтера, можете ли вы соединиться с принтером.
Служба Диспетчер очереди печати остановлена
Если документы не удаляются из очереди на печать или не печатаются, возможно, это связано с остановкой Диспетчера очереди печати. Чтобы перезапустить эту службу, выполните следующее.
- Откройте оснастку Управление компьютером из папки Администрирование. Откроется системная консоль администрирования. В дереве консоли разверните элемент Службы и приложения и выберите Службы.
- В правой панели дважды щелкните Диспетчер очереди печати, чтобы открыть окно Свойства диспетчера очереди печати.
- Щелкните кнопку Стоп, чтобы остановить службу, затем - кнопку Старт, чтобы вновь запустить ее.
- Чтобы просмотреть список служб, от которых зависит работа спулера печати, таких как служба удаленного вызова процедур, перейдите на вкладку Зависимости (Dependencies). Здесь вы также можете увидеть список служб, работа которых зависит от спулера печати.
- Чтобы настроить параметры процесса, который должен выполняться, когда служба спулера печати перестает работать, перейдите на вкладку Восстановление (Recovery) и определите, хотите ли Вы перезапускать службу, перезагружать компьютер или запускать программу после каждого отказа спулера печати. Автоматическую перезагрузку компьютера лучше не использовать, поскольку при этом могут быть прерваны другие процессы.
эта статья с Компьютерные сети и технологии
( http://xnets.ru/plugins/content/content.php?content.155 )